Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée auprès de l'entreprise Elysion, Pedro Rodrigues (« Pixelysion », « nous ») sur le site pixelysion.com. En commandant, vous les acceptez. Elles sont écrites simplement : si un point n'est pas clair, écrivez-nous à zeltyx.officiel@gmail.com.

1. Ce que nous proposons

Pixelysion crée des sites internet clés en main pour les artisans, indépendants et entreprises locales, puis les héberge et les entretient grâce à un abonnement :

• Création du site : formules Essentiel, Pro ou Premium, avec des options (pages ou langues supplémentaires, logo, configuration Google Business, assistant IA sur votre site), selon la description affichée sur le site au moment de la commande.
• Abonnement Orbite : hébergement et nom de domaine, sécurité et sauvegardes, 1 modification par mois.
• Abonnement Galaxie : tout Orbite, plus des modifications illimitées et raisonnables, l'ajout de vos nouvelles réalisations, un rapport mensuel et un support prioritaire.

Nos services s'adressent avant tout aux professionnels. Si vous commandez en tant que consommateur, les règles impératives de votre pays de résidence restent applicables (voir l'article 14).

2. Commande

Vous pouvez commander de deux façons :

• directement, avec le simulateur du site, puis le paiement de l'acompte ;
• après une proposition : vous créez gratuitement votre poste de pilotage, décrivez votre projet, recevez une proposition personnalisée, puis payez l'acompte si elle vous convient.

La commande est ferme dès le paiement de l'acompte. Vous recevez alors une confirmation par e-mail et l'accès à votre poste de pilotage.

3. Prix

Les prix sont fixes et affichés en euros, dollars américains, livres sterling ou francs suisses, selon la devise choisie. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

À ce jour, nous ne sommes pas assujettis à la TVA : les prix sont des prix finaux, aucune TVA n'est ajoutée. Si des taxes devaient s'appliquer selon votre pays, elles seraient indiquées avant le paiement.

4. Paiement

• Acompte : 30 % du prix de la création, à la commande.
• Solde : 70 % du prix de la création, après la validation de votre maquette et avant la mise en ligne.
• Abonnement : mensuel ou annuel, payé d'avance. Le paiement annuel vous fait bénéficier de 2 mois offerts.

Les paiements se font en ligne par Stripe, une plateforme de paiement sécurisée (carte, Apple Pay, Google Pay ou moyens de paiement locaux, et paiement en plusieurs fois selon votre pays). Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

5. Déroulement de la mission

1. Brief : vous remplissez votre brief (questionnaire ou assistant) et envoyez vos contenus : logo, photos, informations sur votre activité.
2. Analyse et conception : nous préparons la structure, les textes et le design de votre site.
3. Maquette : vous recevez un premier aperçu de votre site dans votre poste de pilotage.
4. Corrections : 2 séries de corrections sont incluses. Une série regroupe l'ensemble de vos demandes de modification sur une version de la maquette. Des séries supplémentaires peuvent être réalisées sur devis.
5. Validation et solde : quand la maquette vous convient, vous la validez et réglez le solde.
6. Mise en ligne : nous publions votre site. L'abonnement démarre à ce moment-là.

6. Délais

Votre site est en principe prêt 14 jours après réception de votre brief complet (informations, logo, photos). Ce délai est indicatif : il est prolongé du temps de vos réponses, de l'envoi de vos contenus et des séries de corrections.

Si vous ne donnez pas de nouvelles pendant 90 jours malgré nos relances, nous pouvons clore la mission. L'acompte reste alors acquis pour le travail réalisé, et le solde n'est pas dû.

7. Abonnement, engagement et résiliation

• L'abonnement démarre à la mise en ligne de votre site, avec un engagement de 12 mois.
• À la fin de l'engagement, il se renouvelle automatiquement pour la même période (un mois ou un an), jusqu'à ce que vous le résiliiez.
• Après l'engagement, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre poste de pilotage (rubrique Facturation) ou par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée.
• Une résiliation demandée pendant l'engagement prend effet à la fin de celui-ci : les mensualités restantes jusqu'à cette date restent dues.
• Vous pouvez passer d'Orbite à Galaxie à tout moment. Le passage de Galaxie à Orbite prend effet au prochain renouvellement.

8. Modifications incluses

• Orbite : 1 modification par mois (par exemple un texte, une photo, des horaires ou des prix). Une modification non utilisée n'est pas reportée au mois suivant.
• Galaxie : modifications illimitées et raisonnables, traitées en principe sous 72 heures. Sont « raisonnables » les mises à jour courantes : textes, photos, prix, horaires, nouvelles réalisations, petits ajustements.

Les travaux plus importants (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité, refonte du design, nouvelle langue) font l'objet d'un devis, que vous êtes libre d'accepter ou non.

Vous faites vos demandes depuis votre poste de pilotage.

9. Retard ou défaut de paiement

Si un prélèvement de l'abonnement échoue, Stripe réessaie automatiquement et vous recevez un e-mail pour mettre à jour votre moyen de paiement. Sans régularisation 30 jours après notre rappel, nous pouvons suspendre le site jusqu'au paiement. Le site est remis en ligne dès la régularisation.

10. Propriété du site et du nom de domaine

• Le nom de domaine est enregistré à votre nom. Il est inclus dans l'abonnement tant que celui-ci est actif.
• Une fois la création entièrement payée, le site vous appartient : textes, design réalisé pour vous, images que vous avez fournies.
• Nous conservons les droits sur nos outils, modèles et éléments de code génériques. Vous recevez un droit d'utilisation illimité et gratuit de ces éléments pour votre site.
• Les photos et illustrations libres de droits restent soumises à leur licence.
• Si vous mettez fin à l'abonnement, nous vous transmettons, sur demande, les fichiers de votre site et le code de transfert de votre nom de domaine, dans un délai de 30 jours.
• Sauf refus de votre part par e-mail, nous pouvons présenter votre site comme exemple de nos réalisations.

11. Vos engagements

Vous nous transmettez des informations exactes et des contenus (textes, logos, photos) que vous avez le droit d'utiliser. Vous restez responsable du contenu publié à votre demande et de sa conformité aux règles de votre métier et de votre pays. Nous pouvons refuser de publier un contenu illicite ou trompeur.

Avant de valider votre maquette, vérifiez les informations de votre site (coordonnées, prix, horaires, mentions obligatoires de votre activité).

12. Utilisation de l'intelligence artificielle

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour analyser votre brief, préparer les textes, les traductions et une première maquette, et pour répondre plus vite à certaines questions. Les contenus destinés à être publiés sur votre site sont relus par notre équipe. Certaines réponses simples dans votre poste de pilotage peuvent être rédigées par notre assistant IA, Pixel.

Pixel est une IA : ses réponses peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas un engagement contractuel. Seuls les prix affichés sur le site, votre commande et les présentes CGV font foi.

13. Offres de lancement et parrainage

• Équipage fondateur : une réduction de 20 % sur la création est réservée à nos 10 premiers clients. Le nombre de places restantes est affiché en temps réel. Une place est réservée pendant le paiement et libérée s'il n'aboutit pas.
• Parrainage (programme Équipage) : chaque client dispose d'un lien de parrainage. La personne parrainée bénéficie de 10 % de réduction sur sa création. Quand elle a réglé son solde, le parrain reçoit un mois d'abonnement offert, déduit automatiquement de sa prochaine facture (un abonnement actif est nécessaire).
• Ces avantages ne sont pas cumulables entre eux, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et peuvent être annulés en cas d'abus.

14. Droit de rétractation des consommateurs

Nos services sont destinés aux professionnels. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un délai de 14 jours après votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à zeltyx.officiel@gmail.com.

En envoyant votre brief pendant ce délai, vous nous demandez de commencer le travail avant sa fin. En cas de rétractation, vous payez alors seulement la part du travail déjà réalisée, et le reste vous est remboursé. Le droit de rétractation ne s'applique plus une fois votre site entièrement réalisé et mis en ligne avec votre accord.

Les conditions de remboursement figurent dans notre politique de remboursement.

15. Responsabilité

Nous réalisons nos services avec soin, selon les règles de l'art. Nous ne pouvons pas garantir un classement précis sur Google ni un nombre de clients : ces résultats dépendent de nombreux facteurs extérieurs.

Nous faisons notre possible pour que votre site soit accessible en permanence, mais des interruptions courtes peuvent survenir (maintenance, panne d'un prestataire).

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois. Notre responsabilité en cas de faute grave ou intentionnelle reste entière.

16. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un événement imprévisible et indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, panne générale d'internet, décision des autorités, etc.).

17. Données personnelles

Nous traitons vos données selon notre politique de confidentialité.

18. Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande. Pour les abonnements en cours, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant tout changement important : vous pouvez alors résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez-nous à zeltyx.officiel@gmail.com. À défaut, le for juridique est Vuarrens (VD). Si vous êtes un consommateur, les règles impératives de votre pays de résidence et le for de votre domicile restent réservés.