Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta («CGV») se aplican a cualquier pedido realizado a Elysion, Pedro Rodrigues («Pixelysion», «nosotros») en el sitio web pixelysion.com. Al hacer un pedido, usted las acepta. Están redactadas de forma sencilla: si algún punto no le queda claro, escríbanos a zeltyx.officiel@gmail.com.

1. Lo que ofrecemos

Pixelysion crea sitios web llave en mano para artesanos, autónomos y empresas locales, y después los aloja y los mantiene mediante una suscripción:

• Creación del sitio web: planes Esencial, Pro o Premium, con opciones (páginas o idiomas adicionales, logotipo, configuración de Google Business, asistente de IA en su web), según la descripción mostrada en el sitio web en el momento del pedido.
• Suscripción Órbita: alojamiento y nombre de dominio, seguridad y copias de seguridad, 1 cambio al mes.
• Suscripción Galaxia: todo lo de Órbita, más cambios ilimitados y razonables, la publicación de sus nuevos trabajos, un informe mensual y soporte prioritario.

Nuestros servicios se dirigen ante todo a profesionales. Si hace el pedido como consumidor, las normas imperativas de su país de residencia siguen siendo aplicables (véase el artículo 14).

2. Pedido

Puede hacer su pedido de dos maneras:

• directamente, con el simulador del sitio web y, a continuación, el pago del anticipo;
• tras una propuesta: crea gratuitamente su cabina de mando, describe su proyecto, recibe una propuesta personalizada y, si le conviene, paga el anticipo.

El pedido es firme desde el pago del anticipo. Recibirá entonces una confirmación por correo electrónico y el acceso a su cabina de mando.

3. Precios

Los precios son fijos y se muestran en euros, dólares estadounidenses, libras esterlinas o francos suizos, según la moneda elegida. El precio aplicable es el mostrado en el momento de su pedido.

Actualmente no estamos sujetos al IVA: los precios son precios finales y no se añade IVA. Si en su país se aplicaran impuestos, se indicarían antes del pago.

4. Pago

• Anticipo: 30 % del precio de la creación, al hacer el pedido.
• Pago final: 70 % del precio de la creación, tras la validación de su maqueta y antes de la publicación.
• Suscripción: mensual o anual, pagada por adelantado. El pago anual le permite disfrutar de 2 meses gratis.

Los pagos se realizan en línea a través de Stripe, una plataforma de pago segura (tarjeta, Apple Pay, Google Pay o métodos de pago locales, y pago a plazos según su país). Nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

5. Desarrollo de la misión

1. Briefing: usted rellena su briefing (cuestionario o asistente) y nos envía sus contenidos: logotipo, fotos, información sobre su actividad.
2. Análisis y concepción: preparamos la estructura, los textos y el diseño de su sitio web.
3. Maqueta: recibe una primera vista previa de su sitio web en su cabina de mando.
4. Correcciones: se incluyen 2 rondas de correcciones. Una ronda agrupa el conjunto de sus solicitudes de cambio sobre una versión de la maqueta. Pueden realizarse rondas adicionales previo presupuesto.
5. Validación y pago final: cuando la maqueta le convence, la valida y abona el pago final.
6. Publicación: publicamos su sitio web. La suscripción empieza en ese momento.

6. Plazos

En principio, su sitio web estará listo 14 días después de que recibamos su briefing completo (información, logotipo, fotos). Este plazo es orientativo: se prolonga con el tiempo que tarde en responder, en enviar sus contenidos y con las rondas de correcciones.

Si no tenemos noticias suyas durante 90 días a pesar de nuestros recordatorios, podemos cerrar la misión. En ese caso, conservamos el anticipo por el trabajo realizado y no se adeuda el pago final.

7. Suscripción, permanencia y cancelación

• La suscripción empieza con la publicación de su sitio web, con una permanencia de 12 meses.
• Al finalizar la permanencia, se renueva automáticamente por el mismo periodo (un mes o un año), hasta que usted la cancele.
• Una vez finalizada la permanencia, puede cancelarla en cualquier momento desde su cabina de mando (sección Facturación) o por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado.
• Una cancelación solicitada durante la permanencia surte efecto al final de esta: las cuotas mensuales restantes hasta esa fecha siguen siendo exigibles.
• Puede pasar de Órbita a Galaxia en cualquier momento. El paso de Galaxia a Órbita surte efecto en la siguiente renovación.

8. Cambios incluidos

• Órbita: 1 cambio al mes (por ejemplo, un texto, una foto, los horarios o los precios). Un cambio no utilizado no se traslada al mes siguiente.
• Galaxia: cambios ilimitados y razonables, realizados en principio en un plazo de 72 horas. Se consideran «razonables» las actualizaciones habituales: textos, fotos, precios, horarios, nuevos trabajos, pequeños ajustes.

Los trabajos de mayor envergadura (nueva página, nueva funcionalidad, rediseño, nuevo idioma) son objeto de un presupuesto, que usted es libre de aceptar o no.

Sus solicitudes se realizan desde su cabina de mando.

9. Retraso o impago

Si falla un cobro de la suscripción, Stripe lo reintenta automáticamente y usted recibe un correo electrónico para actualizar su método de pago. Si la situación no se regulariza en los 30 días siguientes a nuestro recordatorio, podemos suspender el sitio web hasta que se efectúe el pago. El sitio web vuelve a estar en línea en cuanto se regulariza la situación.

10. Propiedad del sitio web y del nombre de dominio

• El nombre de dominio se registra a su nombre. Está incluido en la suscripción mientras esta siga activa.
• Una vez abonada íntegramente la creación, el sitio web le pertenece: textos, diseño realizado para usted, imágenes que usted ha aportado.
• Conservamos los derechos sobre nuestras herramientas, plantillas y elementos de código genéricos. Usted recibe un derecho de uso ilimitado y gratuito de estos elementos para su sitio web.
• Las fotos e ilustraciones libres de derechos siguen sujetas a su licencia.
• Si pone fin a la suscripción, le entregamos, previa solicitud, los archivos de su sitio web y el código de transferencia de su nombre de dominio, en un plazo de 30 días.
• Salvo que usted se oponga por correo electrónico, podemos presentar su sitio web como ejemplo de nuestros trabajos.

11. Sus compromisos

Usted nos facilita información exacta y contenidos (textos, logotipos, fotos) que tiene derecho a utilizar. Usted sigue siendo responsable del contenido publicado a petición suya y de su conformidad con las normas de su profesión y de su país. Podemos negarnos a publicar un contenido ilícito o engañoso.

Antes de validar su maqueta, compruebe la información de su sitio web (datos de contacto, precios, horarios, información legal obligatoria de su actividad).

12. Uso de la inteligencia artificial

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para analizar su briefing, preparar los textos, las traducciones y una primera maqueta, y para responder más rápido a algunas preguntas. Los contenidos destinados a publicarse en su sitio web los revisa nuestro equipo. Algunas respuestas sencillas en su cabina de mando pueden estar redactadas por nuestro asistente de IA, Pixel.

Pixel es una IA: sus respuestas pueden contener errores y no constituyen un compromiso contractual. Solo son vinculantes los precios mostrados en el sitio web, su pedido y las presentes CGV.

13. Ofertas de lanzamiento y recomendación

• Tripulación fundadora: un descuento de 20 % en la creación está reservado a nuestros 10 primeros clientes. El número de plazas restantes se muestra en tiempo real. Se reserva una plaza durante el pago y se libera si este no se completa.
• Recomendación (Programa Tripulación): cada cliente dispone de un enlace de recomendación. La persona recomendada obtiene un descuento de 10 % en su creación. Cuando ha abonado su pago final, el cliente que la recomendó recibe un mes de suscripción gratis, que se descuenta automáticamente de su próxima factura (es necesario tener una suscripción activa).
• Estas ventajas no son acumulables entre sí, no pueden canjearse por dinero y pueden anularse en caso de abuso.

14. Derecho de desistimiento de los consumidores

Nuestros servicios están destinados a profesionales. Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, dispone de un plazo de 14 días desde su pedido para desistir, sin necesidad de justificar su decisión, escribiéndonos a zeltyx.officiel@gmail.com.

Al enviar su briefing durante ese plazo, nos pide que empecemos el trabajo antes de que finalice. En caso de desistimiento, solo pagará entonces la parte del trabajo ya realizada, y se le reembolsará el resto. El derecho de desistimiento deja de aplicarse una vez que su sitio web se haya realizado íntegramente y se haya publicado con su conformidad.

Las condiciones de reembolso figuran en nuestra política de reembolso.

15. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia, conforme a las buenas prácticas profesionales. No podemos garantizar una posición concreta en Google ni un número determinado de clientes: estos resultados dependen de numerosos factores externos.

Hacemos todo lo posible para que su sitio web esté accesible de forma permanente, pero pueden producirse interrupciones breves (mantenimiento, avería de un proveedor).

Dentro de los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y al importe que nos haya pagado durante los últimos 12 meses. Nuestra responsabilidad en caso de negligencia grave o de actuación intencionada se mantiene íntegra.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un retraso o de un incumplimiento debidos a un acontecimiento imprevisible y ajeno a su voluntad (catástrofe natural, caída general de internet, decisión de las autoridades, etc.).

17. Datos personales

Tratamos sus datos conforme a nuestra política de privacidad.

18. Modificación de las CGV

Podemos modificar estas CGV. La versión aplicable es la vigente en el momento de su pedido. Para las suscripciones en curso, le avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de cualquier cambio importante: podrá entonces cancelar sin coste alguno antes de su entrada en vigor.

19. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo. En caso de desacuerdo, buscaremos primero una solución amistosa: escríbanos a zeltyx.officiel@gmail.com. En su defecto, el fuero competente es Vuarrens (VD). Si es usted consumidor, quedan a salvo las normas imperativas de su país de residencia y el fuero de su domicilio.