Privacidad

Esta política explica de forma sencilla qué datos recopilamos, por qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos. Se aplica al sitio web pixelysion.com, a la cabina de mando de nuestros clientes y a los correos electrónicos que enviamos.

Cumplimos la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando resulta aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).

¿Quién es responsable de sus datos?

Elysion, Pedro Rodrigues, Chemin de la Crosette 9, 1418 Vuarrens, Suiza. Contacto para cualquier pregunta sobre sus datos: zeltyx.officiel@gmail.com.

Representante en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD): No designado.

¿Qué datos recopilamos?

• Visita al sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas. Estos datos técnicos son necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Formulario de contacto y auditoría gratuita: nombre, empresa, oficio, ciudad, país, correo electrónico, idioma, su mensaje o sus respuestas a la auditoría.
• Cuenta y misión: nombre, correo electrónico, empresa, oficio, ciudad, país, idioma, moneda, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca legible por nosotros), briefing, archivos enviados (logotipo, fotos), mensajes, solicitudes de cambio, informes.
• Pago: importes, plan elegido, historial de pagos y de la suscripción. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en Stripe: nunca tenemos acceso a ellos.
• Conversaciones con Pixel: sus mensajes al asistente. Si indica en ellos su correo electrónico, guardamos un resumen de la conversación para poder volver a contactarle.
• Origen de su visita (publicidad, buscador, sitio web asociado), únicamente si usted lo acepta en el banner de cookies.
• Recomendación: el código de la persona que le recomendó.

¿Para qué los utilizamos?

• Crear su sitio web y gestionar su suscripción (ejecución del contrato): briefing, maqueta, publicación, cambios, facturación, asistencia.
• Responder a sus solicitudes (medidas precontractuales): contacto, auditoría gratuita, propuesta personalizada.
• Enviarle correos electrónicos relacionados con su misión: confirmación de dirección, seguimiento de las etapas, pagos, informes.
• Enviarle recordatorios tras una solicitud (interés legítimo): dos recordatorios como máximo, con un enlace para darse de baja en cada correo.
• Medir la audiencia y la eficacia de nuestros anuncios (consentimiento): solo si usted lo acepta, y puede cambiar de opinión en cualquier momento.
• Proteger el sitio web contra los abusos (interés legítimo): límites de uso, campo antirrobots.
• Cumplir nuestras obligaciones legales: conservación de los justificantes contables.

Nunca vendemos sus datos.

Inteligencia artificial

Utilizamos la inteligencia artificial como herramienta de trabajo:

• Pixel, el asistente del sitio web y de la cabina de mando, es una IA. Se lo indica desde el inicio de la conversación. Sus respuestas pueden contener errores.
• Nuestras herramientas de IA nos ayudan a analizar su briefing, a preparar los textos, las traducciones y una primera maqueta de su sitio web, y a redactar algunas respuestas e informes.
• Para ello, la información necesaria (sus mensajes, su briefing, sus solicitudes) se transmite a un proveedor de servicios de inteligencia artificial establecido en Estados Unidos, que actúa por cuenta nuestra. Este proveedor se compromete contractualmente a no utilizar estos datos para entrenar sus modelos.
• Ninguna decisión con efectos jurídicos para usted se toma de forma automática: los precios, los pagos, los reembolsos y la publicación de su sitio web siempre los valida una persona de nuestro equipo. Los contenidos destinados a publicarse en su sitio web se revisan antes de su publicación.

No transmita datos sensibles (salud, datos bancarios, contraseñas) en sus conversaciones con Pixel.

Cookies y almacenamiento en su navegador

En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar la medición de audiencia y la publicidad. Rechazar es tan sencillo como aceptar, y no se activa nada antes de que usted elija. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Gestionar las cookies», al pie de cada página.

Imprescindibles (siempre activas):

• inicio de sesión en su cabina de mando (cookies de sesión);
• idioma (pxl-langue, nf_lang, 1 año), moneda (pxl-devise), país (pxl-pays, 30 días), animación de bienvenida ya vista (pxl-vu);
• su elección en el banner de cookies (pxl-consentement, 13 meses);
• código de recomendación si llega a través del enlace de un cliente (pxl-ref, 60 días);
• seguridad del registro (pxl-inscription, 2 días).

Medición de audiencia (con su consentimiento): origen de su visita (pxl-utm, 90 días) y Google Analytics (estadísticas de tráfico).

Publicidad (con su consentimiento): Google Ads y Meta (Facebook, Instagram), para medir la eficacia de nuestros anuncios.

¿Con quién compartimos sus datos?

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, vinculados por contrato y obligados a mantener la confidencialidad:

• Netlify: alojamiento del sitio web;
• Supabase: base de datos, cuentas y archivos;
• Stripe: pagos y facturas;
• Resend: envío de los correos electrónicos;
• un proveedor de servicios de inteligencia artificial (véase más arriba);
• Google y Meta: únicamente si acepta la medición de audiencia o la publicidad;
• nuestra gestoría o asesor contable, para los justificantes contables.

También podemos estar obligados a comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Transferencias al extranjero

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de Suiza y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías reconocidas: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (reconocidas por el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia) o certificación del proveedor en el marco de protección de datos Suiza–EE. UU. y UE–EE. UU. (Data Privacy Framework).

¿Cuánto tiempo los conservamos?

• Cuenta, misión y suscripción: durante toda la relación y, después, 3 años para poder responder a sus preguntas.
• Pagos y facturas: 10 años, como exige el derecho suizo.
• Solicitudes de contacto, auditorías y resúmenes de conversación: 3 años después del último intercambio y, después, eliminación automática.
• Registro de los correos electrónicos enviados: 2 años.
• Lista de bajas: el tiempo que sea necesario para respetar su elección.
• Límites antiabuso: la dirección IP nunca se guarda en claro, solo de forma cifrada que cambia cada día, y se elimina a las 48 horas.

Seguridad

Sus datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS). El acceso a la base de datos está limitado por reglas estrictas: cada cliente solo ve su propia información, y únicamente nuestro centro de control, protegido, accede al conjunto. Las contraseñas están cifradas y los enlaces de inicio de sesión son de un solo uso.

Sus derechos

En cualquier momento, puede:

• saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia;
• hacer que se corrijan o se eliminen;
• oponerse a su uso, en particular a los recordatorios (enlace para darse de baja en cada correo);
• retirar su consentimiento a las cookies (enlace «Gestionar las cookies»);
• recibir sus datos en un formato habitual para trasladarlos a otro servicio.

Escríbanos a zeltyx.officiel@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos pedirle que acredite su identidad.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede dirigirse al Comisionado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT/FDPIC, www.edoeb.admin.ch) o, si reside en la Unión Europea, a la autoridad de protección de datos de su país.

Modificaciones

Podemos adaptar esta política, por ejemplo si cambiamos de proveedor. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. En caso de cambio importante, le avisaremos por correo electrónico.