Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a ogni ordine effettuato presso Elysion, Pedro Rodrigues («Pixelysion», «noi») sul sito pixelysion.com. Effettuando un ordine, Lei le accetta. Sono scritte in modo semplice: se un punto non è chiaro, ci scriva a zeltyx.officiel@gmail.com.

1. Cosa offriamo

Pixelysion crea siti internet chiavi in mano per artigiani, lavoratori indipendenti e imprese locali, poi li ospita e ne cura la manutenzione grazie a un abbonamento:

• Creazione del sito: formule Essenziale, Pro o Premium, con delle opzioni (pagine o lingue aggiuntive, logo, configurazione Google Business, assistente IA sul Suo sito), secondo la descrizione indicata sul sito al momento dell'ordine.
• Abbonamento Orbita: hosting e nome di dominio, sicurezza e backup, 1 modifica al mese.
• Abbonamento Galassia: tutto Orbita, più modifiche illimitate e ragionevoli, l'aggiunta dei Suoi nuovi lavori, un rapporto mensile e un'assistenza prioritaria.

I nostri servizi si rivolgono innanzitutto ai professionisti. Se ordina in qualità di consumatore, restano applicabili le norme imperative del Suo Paese di residenza (vedi l'articolo 14).

2. Ordine

Può ordinare in due modi:

• direttamente, con il simulatore del sito, poi il pagamento dell'acconto;
• dopo una proposta: crea gratuitamente la Sua cabina di pilotaggio, descrive il Suo progetto, riceve una proposta personalizzata, poi paga l'acconto se Le va bene.

L'ordine è vincolante dal momento del pagamento dell'acconto. Riceve allora una conferma via e-mail e l'accesso alla Sua cabina di pilotaggio.

3. Prezzi

I prezzi sono fissi e indicati in euro, dollari statunitensi, sterline britanniche o franchi svizzeri, a seconda della valuta scelta. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento del Suo ordine.

Al momento non siamo assoggettati all'IVA: i prezzi sono prezzi finali e non viene aggiunta alcuna IVA. Se nel Suo Paese si applicassero imposte, verrebbero indicate prima del pagamento.

4. Pagamento

• Acconto: 30% del prezzo della creazione, all'ordine.
• Saldo: 70% del prezzo della creazione, dopo l'approvazione della Sua bozza grafica e prima della messa online.
• Abbonamento: mensile o annuale, pagato in anticipo. Il pagamento annuale Le dà diritto a 2 mesi in omaggio.

I pagamenti avvengono online tramite Stripe, una piattaforma di pagamento sicura (carta, Apple Pay, Google Pay o metodi di pagamento locali, e pagamento a rate a seconda del Suo Paese). Non abbiamo mai accesso ai dati della Sua carta.

5. Svolgimento della missione

1. Brief: compila il Suo brief (questionario o assistente) e invia i Suoi contenuti: logo, foto, informazioni sulla Sua attività.
2. Analisi e progettazione: prepariamo la struttura, i testi e il design del Suo sito.
3. Bozza grafica: riceve una prima anteprima del Suo sito nella Sua cabina di pilotaggio.
4. Correzioni: sono inclusi 2 round di correzioni. Un round raggruppa l'insieme delle Sue richieste di modifica su una versione della bozza grafica. Ulteriori round possono essere realizzati su preventivo.
5. Approvazione e saldo: quando la bozza grafica Le va bene, la approva e paga il saldo.
6. Messa online: pubblichiamo il Suo sito. L'abbonamento decorre da quel momento.

6. Tempi di consegna

Il Suo sito è di norma pronto 14 giorni dopo il ricevimento del Suo brief completo (informazioni, logo, foto). Questo termine è indicativo: viene prolungato del tempo necessario per le Sue risposte, per l'invio dei Suoi contenuti e per i round di correzioni.

Se non si fa sentire per 90 giorni nonostante i nostri solleciti, possiamo chiudere la missione. L'acconto resta allora acquisito a copertura del lavoro svolto, e il saldo non è dovuto.

7. Abbonamento, impegno e disdetta

• L'abbonamento decorre dalla messa online del Suo sito, con un impegno di 12 mesi.
• Al termine dell'impegno, si rinnova automaticamente per lo stesso periodo (un mese o un anno), finché Lei non lo disdice.
• Dopo l'impegno, può disdire in qualsiasi momento dalla Sua cabina di pilotaggio (sezione Fatturazione) o via e-mail. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, già pagato.
• Una disdetta richiesta durante l'impegno ha effetto alla fine di quest'ultimo: le mensilità rimanenti fino a tale data restano dovute.
• Può passare da Orbita a Galassia in qualsiasi momento. Il passaggio da Galassia a Orbita ha effetto al rinnovo successivo.

8. Modifiche incluse

• Orbita: 1 modifica al mese (ad esempio un testo, una foto, gli orari o i prezzi). Una modifica non utilizzata non viene riportata al mese successivo.
• Galassia: modifiche illimitate e ragionevoli, gestite di norma entro 72 ore. Sono «ragionevoli» gli aggiornamenti correnti: testi, foto, prezzi, orari, nuovi lavori, piccoli ritocchi.

I lavori più importanti (nuova pagina, nuova funzionalità, rifacimento del design, nuova lingua) sono oggetto di un preventivo, che Lei può liberamente accettare o rifiutare.

Invia le Sue richieste dalla Sua cabina di pilotaggio.

9. Ritardo o mancato pagamento

Se un addebito dell'abbonamento non va a buon fine, Stripe riprova automaticamente e Lei riceve un'e-mail per aggiornare il Suo metodo di pagamento. Se il pagamento non è regolarizzato entro 30 giorni dal nostro sollecito, possiamo sospendere il sito fino al pagamento. Il sito viene rimesso online non appena il pagamento è regolarizzato.

10. Proprietà del sito e del nome di dominio

• Il nome di dominio è registrato a Suo nome. È incluso nell'abbonamento finché questo è attivo.
• Una volta interamente pagata la creazione, il sito Le appartiene: testi, design realizzato per Lei, immagini che ci ha fornito.
• Conserviamo i diritti sui nostri strumenti, modelli ed elementi di codice generici. Lei riceve un diritto d'uso illimitato e gratuito di tali elementi per il Suo sito.
• Le foto e le illustrazioni libere da diritti restano soggette alla rispettiva licenza.
• Se pone fine all'abbonamento, Le trasmettiamo, su richiesta, i file del Suo sito e il codice di trasferimento del Suo nome di dominio, entro 30 giorni.
• Salvo Suo rifiuto comunicato via e-mail, possiamo presentare il Suo sito come esempio dei nostri lavori.

11. I Suoi impegni

Lei ci fornisce informazioni esatte e contenuti (testi, loghi, foto) che ha il diritto di utilizzare. Resta responsabile del contenuto pubblicato su Sua richiesta e della sua conformità alle regole del Suo mestiere e del Suo Paese. Possiamo rifiutare di pubblicare un contenuto illecito o ingannevole.

Prima di approvare la Sua bozza grafica, verifichi le informazioni del Suo sito (recapiti, prezzi, orari, indicazioni obbligatorie per la Sua attività).

12. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale per analizzare il Suo brief, preparare i testi, le traduzioni e una prima bozza grafica, e per rispondere più rapidamente ad alcune domande. I contenuti destinati a essere pubblicati sul Suo sito vengono riletti dal nostro team. Alcune risposte semplici nella Sua cabina di pilotaggio possono essere redatte dal nostro assistente IA, Pixel.

Pixel è un'IA: le sue risposte possono contenere errori e non costituiscono un impegno contrattuale. Fanno fede soltanto i prezzi indicati sul sito, il Suo ordine e le presenti CGV.

13. Offerte di lancio e inviti

• Equipaggio fondatore: uno sconto del 20% sulla creazione è riservato ai nostri primi 10 clienti. Il numero di posti rimanenti è indicato in tempo reale. Un posto viene riservato durante il pagamento e liberato se questo non va a buon fine.
• Inviti (programma Equipaggio): ogni cliente dispone di un link di invito. La persona invitata beneficia di uno sconto del 10% sulla sua creazione. Quando ha pagato il saldo, il cliente che l'ha invitata riceve un mese di abbonamento in omaggio, detratto automaticamente dalla sua prossima fattura (è necessario un abbonamento attivo).
• Questi vantaggi non sono cumulabili tra loro, non possono essere convertiti in denaro e possono essere annullati in caso di abuso.

14. Diritto di recesso dei consumatori

I nostri servizi sono destinati ai professionisti. Se è un consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, dispone di un termine di 14 giorni dal Suo ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione, scrivendoci a zeltyx.officiel@gmail.com.

Inviando il Suo brief durante questo termine, ci chiede di iniziare il lavoro prima della sua scadenza. In caso di recesso, paga allora soltanto la parte del lavoro già svolta, e il resto Le viene rimborsato. Il diritto di recesso non si applica più una volta che il Suo sito è stato interamente realizzato e messo online con il Suo consenso.

Le condizioni di rimborso sono indicate nella nostra politica di rimborso.

15. Responsabilità

Realizziamo i nostri servizi con cura, secondo le regole dell'arte. Non possiamo garantire un posizionamento preciso su Google né un numero di clienti: questi risultati dipendono da numerosi fattori esterni.

Facciamo il possibile affinché il Suo sito sia sempre accessibile, ma possono verificarsi brevi interruzioni (manutenzione, guasto di un fornitore).

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e all'importo che ci ha pagato nel corso degli ultimi 12 mesi. In caso di colpa grave o dolo, la nostra responsabilità resta illimitata.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di un ritardo o di un mancato adempimento dovuti a un evento imprevedibile e indipendente dalla sua volontà (catastrofe naturale, interruzione generale di internet, decisione delle autorità, ecc.).

17. Dati personali

Trattiamo i Suoi dati secondo la nostra informativa sulla privacy.

18. Modifica delle CGV

Possiamo modificare le presenti CGV. La versione applicabile è quella in vigore al momento del Suo ordine. Per gli abbonamenti in corso, La avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima di qualsiasi modifica importante: può allora disdire senza costi prima della sua entrata in vigore.

19. Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. In caso di disaccordo, cerchiamo innanzitutto una soluzione amichevole: ci scriva a zeltyx.officiel@gmail.com. In mancanza di un accordo, il foro competente è Vuarrens (VD). Se è un consumatore, restano salve le norme imperative del Suo Paese di residenza e il foro del Suo domicilio.