Rimborso

Vogliamo che il Suo sito La soddisfi. Questa politica spiega, in modo semplice, in quali casi ha diritto a un rimborso. Completa le nostre condizioni generali di vendita.

La nostra garanzia «Soddisfatti o corretti»

Prima di pagare il saldo, vede il Suo sito sotto forma di bozza grafica e dispone di 2 round di correzioni inclusi. Il saldo è dovuto solo dopo la Sua approvazione: non paga mai l'intero prezzo di un sito che non Le va bene.

L'acconto

• Prima dell'inizio del lavoro (brief non ancora inviato): su semplice richiesta via e-mail, l'acconto Le viene rimborsato interamente.
• Dopo l'inizio del lavoro: l'acconto copre il lavoro già svolto (analisi, progettazione, redazione) e resta acquisito.
• Se la bozza grafica non La soddisfa ancora dopo i 2 round di correzioni: può interrompere la missione. Il saldo non è dovuto, e l'acconto resta acquisito a copertura del lavoro svolto.
• Consumatori dell'Unione europea e del Regno Unito: si applica il Suo diritto di recesso di 14 giorni, alle condizioni dell'articolo 14 delle nostre CGV.

Il saldo

Il saldo viene pagato dopo la Sua approvazione della bozza grafica. Una volta messo online il Suo sito, non è rimborsabile: il lavoro è terminato e il sito Le appartiene.

L'abbonamento

• I periodi già iniziati non vengono rimborsati, anche in caso di disdetta.
• Durante l'impegno di 12 mesi, le mensilità restano dovute fino alla fine dell'impegno.
• Un abbonamento annuale non viene rimborsato pro rata.
• Se il nostro servizio viene interrotto per colpa nostra per più di 7 giorni consecutivi, Le offriamo, su richiesta, il periodo corrispondente.

Errori di pagamento

Un pagamento doppio o un importo addebitato per errore Le viene rimborsato integralmente, non appena ce ne accorgiamo o non appena ce lo segnala.

Come richiedere un rimborso?

Ci scriva a zeltyx.officiel@gmail.com, indicando l'indirizzo e-mail del Suo account e il pagamento interessato. Ogni richiesta viene esaminata da una persona del nostro team, che Le risponde entro 5 giorni lavorativi.

Un rimborso accettato viene versato tramite Stripe, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. A seconda della Sua banca, compare sul Suo conto in 5-10 giorni lavorativi.