Condições gerais de venda

Estas condições gerais de venda («CGV») aplicam-se a qualquer encomenda feita junto de Elysion, Pedro Rodrigues («Pixelysion», «nós») no site pixelysion.com. Ao encomendar, aceita-as. Estão escritas de forma simples: se algum ponto não estiver claro, escreva-nos para zeltyx.officiel@gmail.com.

1. O que propomos

A Pixelysion cria sites chave na mão para artesãos, trabalhadores independentes e empresas locais e, depois, aloja-os e mantém-nos através de uma subscrição:

• Criação do site: planos Essencial, Pro ou Premium, com opções (páginas ou línguas adicionais, logótipo, configuração Google Business, assistente de IA no seu site), de acordo com a descrição apresentada no site no momento da encomenda.
• Subscrição Órbita: alojamento e nome de domínio, segurança e cópias de segurança, 1 alteração por mês.
• Subscrição Galáxia: tudo o que o Órbita inclui, mais alterações ilimitadas e razoáveis, a adição dos seus novos trabalhos, um relatório mensal e suporte prioritário.

Os nossos serviços destinam-se sobretudo a profissionais. Se encomendar enquanto consumidor, as normas imperativas do seu país de residência continuam a aplicar-se (ver o artigo 14).

2. Encomenda

Pode encomendar de duas formas:

• diretamente, com o simulador do site, seguido do pagamento do sinal;
• após uma proposta: cria gratuitamente a sua cabine de comando, descreve o seu projeto, recebe uma proposta personalizada e, depois, paga o sinal se a proposta lhe convier.

A encomenda torna-se firme com o pagamento do sinal. Recebe então uma confirmação por e-mail e o acesso à sua cabine de comando.

3. Preços

Os preços são fixos e apresentados em euros, dólares americanos, libras esterlinas ou francos suíços, conforme a moeda escolhida. O preço aplicável é o que está apresentado no momento da sua encomenda.

Atualmente não estamos sujeitos a IVA: os preços são preços finais e não é acrescentado IVA. Se no seu país se aplicarem impostos, estes serão indicados antes do pagamento.

4. Pagamento

• Sinal: 30% do preço da criação, na encomenda.
• Pagamento final: 70% do preço da criação, após a validação da sua maquete e antes da publicação.
• Subscrição: mensal ou anual, paga antecipadamente. O pagamento anual dá-lhe direito a 2 meses grátis.

Os pagamentos são feitos online através da Stripe, uma plataforma de pagamento segura (cartão, Apple Pay, Google Pay ou meios de pagamento locais, e pagamento em prestações conforme o seu país). Nunca temos acesso aos dados do seu cartão.

5. Como decorre a missão

1. Briefing: preenche o seu briefing (questionário ou assistente) e envia os seus conteúdos: logótipo, fotos, informações sobre a sua atividade.
2. Análise e conceção: preparamos a estrutura, os textos e o design do seu site.
3. Maquete: recebe uma primeira pré-visualização do seu site na sua cabine de comando.
4. Correções: estão incluídas 2 rondas de correções. Uma ronda reúne todos os seus pedidos de alteração sobre uma versão da maquete. Podem ser feitas rondas adicionais mediante orçamento.
5. Validação e pagamento final: quando a maquete lhe agradar, valida-a e efetua o pagamento final.
6. Publicação: publicamos o seu site. A subscrição começa nesse momento.

6. Prazos

Em princípio, o seu site fica pronto 14 dias após a receção do seu briefing completo (informações, logótipo, fotos). Este prazo é indicativo: é prolongado pelo tempo das suas respostas, do envio dos seus conteúdos e das rondas de correções.

Se não der notícias durante 90 dias apesar dos nossos lembretes, podemos encerrar a missão. Nesse caso, o sinal fica como pagamento do trabalho realizado, e o pagamento final não é devido.

7. Subscrição, fidelização e cancelamento

• A subscrição começa com a publicação do seu site, com uma fidelização de 12 meses.
• No fim do período de fidelização, renova-se automaticamente pelo mesmo período (um mês ou um ano), até que a cancele.
• Após o período de fidelização, pode cancelar a qualquer momento a partir da sua cabine de comando (secção Faturação) ou por e-mail. O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso, já pago.
• Um cancelamento pedido durante o período de fidelização produz efeitos no fim deste: as mensalidades restantes até essa data continuam a ser devidas.
• Pode passar do Órbita para o Galáxia a qualquer momento. A passagem do Galáxia para o Órbita produz efeitos na renovação seguinte.

8. Alterações incluídas

• Órbita: 1 alteração por mês (por exemplo, um texto, uma foto, horários ou preços). Uma alteração não utilizada não transita para o mês seguinte.
• Galáxia: alterações ilimitadas e razoáveis, tratadas, em princípio, no prazo de 72 horas. São «razoáveis» as atualizações correntes: textos, fotos, preços, horários, novos trabalhos, pequenos ajustes.

Os trabalhos de maior dimensão (nova página, nova funcionalidade, reformulação do design, nova língua) são objeto de um orçamento, que é livre de aceitar ou não.

Faz os seus pedidos a partir da sua cabine de comando.

9. Atraso ou falta de pagamento

Se uma cobrança da subscrição falhar, a Stripe tenta novamente de forma automática e recebe um e-mail para atualizar o seu meio de pagamento. Sem regularização 30 dias após o nosso lembrete, podemos suspender o site até ao pagamento. O site volta a ficar online assim que a situação for regularizada.

10. Propriedade do site e do nome de domínio

• O nome de domínio é registado em seu nome. Está incluído na subscrição enquanto esta estiver ativa.
• Depois de a criação estar totalmente paga, o site pertence-lhe: textos, design criado para si, imagens que forneceu.
• Mantemos os direitos sobre as nossas ferramentas, modelos e elementos de código genéricos. Recebe um direito de utilização ilimitado e gratuito destes elementos para o seu site.
• As fotos e ilustrações livres de direitos continuam sujeitas à respetiva licença.
• Se puser fim à subscrição, transmitimos-lhe, mediante pedido, os ficheiros do seu site e o código de transferência do seu nome de domínio, no prazo de 30 dias.
• Salvo recusa da sua parte por e-mail, podemos apresentar o seu site como exemplo dos nossos trabalhos.

11. Os seus compromissos

Compromete-se a transmitir-nos informações exatas e conteúdos (textos, logótipos, fotos) que tem o direito de utilizar. Continua a ser responsável pelo conteúdo publicado a seu pedido e pela sua conformidade com as regras da sua profissão e do seu país. Podemos recusar publicar um conteúdo ilícito ou enganoso.

Antes de validar a sua maquete, verifique as informações do seu site (dados de contacto, preços, horários, informações obrigatórias da sua atividade).

12. Utilização da inteligência artificial

Utilizamos ferramentas de inteligência artificial para analisar o seu briefing, preparar os textos, as traduções e uma primeira maquete, e para responder mais depressa a algumas questões. Os conteúdos destinados a ser publicados no seu site são revistos pela nossa equipa. Algumas respostas simples na sua cabine de comando podem ser redigidas pelo nosso assistente de IA, o Pixel.

O Pixel é uma IA: as suas respostas podem conter erros e não constituem um compromisso contratual. Apenas são vinculativos os preços apresentados no site, a sua encomenda e as presentes CGV.

13. Ofertas de lançamento e recomendação

• Tripulação fundadora: um desconto de 20% na criação está reservado aos nossos 10 primeiros clientes. O número de lugares restantes é apresentado em tempo real. Um lugar fica reservado durante o pagamento e é libertado se este não for concluído.
• Recomendação (programa Tripulação): cada cliente dispõe de um link de recomendação. A pessoa recomendada beneficia de 10% de desconto na sua criação. Quando esta tiver efetuado o pagamento final, quem a recomendou recebe um mês de subscrição oferecido, deduzido automaticamente da sua próxima fatura (é necessária uma subscrição ativa).
• Estas vantagens não são cumuláveis entre si, não podem ser trocadas por dinheiro e podem ser anuladas em caso de abuso.

14. Direito de livre resolução dos consumidores

Os nossos serviços destinam-se a profissionais. Se for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, dispõe de um prazo de 14 dias após a sua encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem ter de apresentar qualquer justificação, escrevendo-nos para zeltyx.officiel@gmail.com.

Ao enviar o seu briefing durante este prazo, pede-nos que comecemos o trabalho antes de o prazo terminar. Em caso de livre resolução, paga então apenas a parte do trabalho já realizada, e o restante é-lhe reembolsado. O direito de livre resolução deixa de se aplicar depois de o seu site estar totalmente concluído e publicado com o seu acordo.

As condições de reembolso constam da nossa política de reembolso.

15. Responsabilidade

Prestamos os nossos serviços com cuidado, de acordo com as boas práticas da profissão. Não podemos garantir uma posição específica no Google nem um número de clientes: estes resultados dependem de muitos fatores externos.

Fazemos o possível para que o seu site esteja sempre acessível, mas podem ocorrer interrupções curtas (manutenção, avaria de um prestador).

Dentro dos limites permitidos por lei, a nossa responsabilidade está limitada aos danos diretos e ao montante que nos pagou nos últimos 12 meses. A nossa responsabilidade em caso de falta grave ou intencional mantém-se integral.

16. Força maior

Nenhuma das partes é responsável por um atraso ou incumprimento devido a um acontecimento imprevisível e alheio à sua vontade (catástrofe natural, falha geral da internet, decisão das autoridades, etc.).

17. Dados pessoais

Tratamos os seus dados de acordo com a nossa política de privacidade.

18. Alteração das CGV

Podemos alterar estas CGV. A versão aplicável é a que está em vigor no momento da sua encomenda. Para as subscrições em curso, avisamo-lo por e-mail pelo menos 30 dias antes de qualquer alteração importante: pode então cancelar sem custos antes da sua entrada em vigor.

19. Direito aplicável e litígios

As presentes CGV estão sujeitas ao direito suíço. Em caso de desacordo, procuramos primeiro uma solução amigável: escreva-nos para zeltyx.officiel@gmail.com. Na falta desta, o foro competente é Vuarrens (VD). Se for consumidor, ficam ressalvadas as normas imperativas do seu país de residência e o foro do seu domicílio.