Privacidade

Esta política explica de forma simples que dados recolhemos, porquê, com quem os partilhamos e como exercer os seus direitos. Aplica-se ao site pixelysion.com, à cabine de comando dos nossos clientes e aos e-mails que enviamos.

Respeitamos a Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados (LPD) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).

Quem é responsável pelos seus dados?

Elysion, Pedro Rodrigues, Chemin de la Crosette 9, 1418 Vuarrens, Suíça. Contacto para qualquer questão sobre os seus dados: zeltyx.officiel@gmail.com.

Representante na União Europeia (artigo 27.º do RGPD): Não designado.

Que dados recolhemos?

• Visita ao site: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas consultadas. Estes dados técnicos são necessários ao funcionamento e à segurança do site.
• Formulário de contacto e auditoria grátis: nome, empresa, profissão, cidade, país, e-mail, língua, a sua mensagem ou as suas respostas à auditoria.
• Conta e missão: nome, e-mail, empresa, profissão, cidade, país, língua, moeda, palavra-passe (guardada de forma cifrada, nunca legível por nós), briefing, ficheiros enviados (logótipo, fotos), mensagens, pedidos de alteração, relatórios.
• Pagamento: montantes, plano escolhido, histórico dos pagamentos e da subscrição. Os dados do seu cartão são introduzidos diretamente na Stripe: nunca temos acesso a eles.
• Conversas com o Pixel: as suas mensagens ao assistente. Se nelas indicar o seu e-mail, guardamos um resumo da conversa para podermos voltar a contactá-lo.
• Origem da sua visita (publicidade, motor de pesquisa, site parceiro), apenas se o aceitar no aviso de cookies.
• Recomendação: o código da pessoa que o recomendou.

Para que os utilizamos?

• Criar o seu site e gerir a sua subscrição (execução do contrato): briefing, maquete, publicação, alterações, faturação, assistência.
• Responder aos seus pedidos (diligências pré-contratuais): contacto, auditoria grátis, proposta personalizada.
• Enviar-lhe e-mails relacionados com a sua missão: confirmação de endereço, acompanhamento das etapas, pagamentos, relatórios.
• Enviar-lhe lembretes após um pedido (interesse legítimo): no máximo dois lembretes, com um link para deixar de receber em cada e-mail.
• Medir a audiência e a eficácia dos nossos anúncios (consentimento): apenas se o aceitar, e pode mudar de ideias a qualquer momento.
• Proteger o site contra abusos (interesse legítimo): limites de utilização, campo anti-robô.
• Cumprir as nossas obrigações legais: conservação dos documentos contabilísticos.

Nunca vendemos os seus dados.

Inteligência artificial

Utilizamos a inteligência artificial como ferramenta de trabalho:

• O Pixel, o assistente do site e da cabine de comando, é uma IA. Indica-o logo no início da conversa. As suas respostas podem conter erros.
• As nossas ferramentas de IA ajudam-nos a analisar o seu briefing, a preparar os textos, as traduções e uma primeira maquete do seu site, e a redigir algumas respostas e relatórios.
• Para isso, as informações úteis (as suas mensagens, o seu briefing, os seus pedidos) são transmitidas a um fornecedor de serviços de inteligência artificial estabelecido nos Estados Unidos, que atua por nossa conta. Este fornecedor compromete-se contratualmente a não utilizar estes dados para treinar os seus modelos.
• Nenhuma decisão com efeitos jurídicos para si é tomada automaticamente: os preços, os pagamentos, os reembolsos e a publicação do seu site são sempre validados por uma pessoa da nossa equipa. Os conteúdos destinados a ser publicados no seu site são revistos antes da publicação.

Não transmita dados sensíveis (saúde, dados bancários, palavras-passe) nas suas conversas com o Pixel.

Cookies e armazenamento no seu navegador

Na primeira visita, um aviso permite-lhe aceitar ou recusar a medição de audiência e a publicidade. Recusar é tão simples como aceitar, e nada é ativado antes da sua escolha. Pode alterá-la a qualquer momento através do link «Gerir cookies», no fundo de cada página.

Essenciais (sempre ativos):

• início de sessão na sua cabine de comando (cookies de sessão);
• língua (pxl-langue, nf_lang, 1 ano), moeda (pxl-devise), país (pxl-pays, 30 dias), animação de boas-vindas já vista (pxl-vu);
• a sua escolha no aviso de cookies (pxl-consentement, 13 meses);
• código de recomendação, se chegar através do link de um cliente (pxl-ref, 60 dias);
• segurança do registo (pxl-inscription, 2 dias).

Medição de audiência (com o seu acordo): origem da sua visita (pxl-utm, 90 dias) e Google Analytics (estatísticas de tráfego).

Publicidade (com o seu acordo): Google Ads e Meta (Facebook, Instagram), para medir a eficácia dos nossos anúncios.

Com quem partilhamos os seus dados?

Apenas com prestadores que nos ajudam a fornecer o serviço, vinculados por contrato e obrigados à confidencialidade:

• Netlify: alojamento do site;
• Supabase: base de dados, contas e ficheiros;
• Stripe: pagamentos e faturas;
• Resend: envio dos e-mails;
• um fornecedor de serviços de inteligência artificial (ver acima);
• Google e Meta: apenas se aceitar a medição de audiência ou a publicidade;
• o nosso contabilista ou gabinete de contabilidade, para os documentos contabilísticos.

Também podemos ser obrigados a comunicar dados às autoridades, quando a lei o exige.

Transferências para o estrangeiro

Alguns destes prestadores estão estabelecidos fora da Suíça e da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas por garantias reconhecidas: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (reconhecidas pelo Comissário Federal suíço para a Proteção de Dados e a Transparência) ou certificação do prestador no quadro de proteção de dados Suíça–Estados Unidos e UE–Estados Unidos (Data Privacy Framework).

Durante quanto tempo os conservamos?

• Conta, missão e subscrição: durante toda a relação e, depois, 3 anos para podermos responder às suas questões.
• Pagamentos e faturas: 10 anos, como exige o direito suíço.
• Pedidos de contacto, auditorias e resumos de conversas: 3 anos após a última troca de mensagens, seguidos de eliminação automática.
• Registo dos e-mails enviados: 2 anos.
• Lista de pedidos para deixar de receber e-mails: pelo tempo que for necessário para respeitar a sua escolha.
• Limites anti-abuso: o endereço IP nunca é guardado em claro, apenas sob uma forma cifrada que muda todos os dias, eliminada ao fim de 48 horas.

Segurança

Os seus dados são transmitidos de forma cifrada (HTTPS). O acesso à base de dados está limitado por regras rigorosas: cada cliente só vê as suas próprias informações, e apenas o nosso centro de controlo, protegido, tem acesso à totalidade. As palavras-passe são cifradas e os links de início de sessão são de utilização única.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre si e obter uma cópia;
• pedir a sua correção ou eliminação;
• opor-se à sua utilização, em particular aos lembretes (link para deixar de receber em cada e-mail);
• retirar o seu consentimento para os cookies (link «Gerir cookies»);
• receber os seus dados num formato corrente para os transmitir a outro serviço.

Escreva-nos para zeltyx.officiel@gmail.com. Respondemos no prazo de 30 dias. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode dirigir-se ao Comissário Federal suíço para a Proteção de Dados e a Transparência (PFPDT/FDPIC, www.edoeb.admin.ch) ou, se residir na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país.

Alterações

Podemos adaptar esta política, por exemplo se mudarmos de prestador. A data da última atualização figura no topo da página. Em caso de alteração importante, avisamo-lo por e-mail.