Reembolso

Queremos que fique satisfeito com o seu site. Esta política explica, de forma simples, em que casos pode ser reembolsado. Complementa as nossas condições gerais de venda.

A nossa garantia «Satisfeito ou corrigido»

Antes de efetuar o pagamento final, vê o seu site sob a forma de maquete e dispõe de 2 rondas de correções incluídas. O pagamento final só é devido depois da sua validação: nunca paga a totalidade de um site que não lhe agrada.

O sinal

• Antes do início do trabalho (briefing ainda não enviado): mediante simples pedido por e-mail, o sinal é-lhe reembolsado na totalidade.
• Após o início do trabalho: o sinal cobre o trabalho já realizado (análise, conceção, redação) e não é reembolsado.
• Se a maquete continuar a não lhe agradar após as 2 rondas de correções: pode interromper a missão. O pagamento final não é devido, e o sinal fica como pagamento do trabalho realizado.
• Consumidores da União Europeia e do Reino Unido: aplica-se o seu direito de livre resolução de 14 dias, nas condições do artigo 14 das nossas CGV.

O pagamento final

O pagamento final é efetuado depois de validar a maquete. Depois de o seu site estar publicado, não é reembolsável: o trabalho está concluído e o site pertence-lhe.

A subscrição

• Os períodos já iniciados não são reembolsados, incluindo em caso de cancelamento.
• Durante a fidelização de 12 meses, as mensalidades continuam a ser devidas até ao fim da fidelização.
• Uma subscrição anual não é reembolsada proporcionalmente.
• Se o nosso serviço for interrompido por culpa nossa durante mais de 7 dias consecutivos, oferecemos-lhe, mediante pedido, o período correspondente.

Erros de pagamento

Um pagamento em duplicado ou um montante cobrado por erro é-lhe reembolsado na íntegra, assim que o detetarmos ou assim que nos avisar.

Como pedir um reembolso?

Escreva-nos para zeltyx.officiel@gmail.com, indicando o endereço de e-mail da sua conta e o pagamento em causa. Cada pedido é analisado por uma pessoa da nossa equipa, que lhe responde no prazo de 5 dias úteis.

Um reembolso aceite é efetuado pela Stripe, para o meio de pagamento utilizado na compra. Consoante o seu banco, aparece na sua conta em 5 a 10 dias úteis.